4月17日,近千家國內外時尚、居家、美妝、運動、奢侈品品牌負責人出席了京東零售集團時尚居家平臺事業群成立以來的首次合作伙伴大會。京東零售集團輪值CEO徐雷詳細闡述了2019年京東集團數字化升級戰略。其中,構建京東數字化矩陣成為各方關注的焦點。

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 京東零售集團輪值CEO徐雷闡述2019年京東集團數字化升級戰略

當前,外部經濟環境存在不確定性,人口紅利逐漸消退、運營成本不斷增加、競爭日趨激烈。與此同時,消費者需求更加個性化、消費場景也更加碎片化……面對這樣的變化,徐雷強調“京東的策略是主動求變,擁抱甚至力求引領每一次的變化”。


徐雷表示,京東基于對數據、行業以及零售未來的洞察,與商家共建以大數據為基礎、多方受益的數字化矩陣,是京東數字化升級戰略中的重要組成部分。


 在縱向上,京東零售集團搭建了以客戶為中心的前、中、后臺組織架構,這將進一步打破部門間的數據墻、業務墻,利用大數據和數字化的手段提升管理效率,決策效率的提升將使京東合作伙伴直接受益;

在橫向上,京東一方面為合作伙伴開放了供應鏈、物流、技術、金融、服務等方面積累的核心優勢,另一方面也將集團數字化建設的經驗、能力賦能給合作伙伴,通過商流、物流、資金流和信息流的數字化互通方式,幫助商家更好地洞察消費者需求,實現資源的最優化配置,從而提高運營效率。


京東集團副總裁、京東零售集團時尚居家平臺事業群總裁趙英明在現場表示,京東時尚居家平臺事業群的核心能力就是服務。

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 京東集團副總裁、京東零售集團時尚居家平臺事業群總裁趙英明發表演講


中華商業信息中心主任王耀認為,今天,中國經濟增長方式已經發生了變化,從高速增長轉變為高質量增長;人們消費方式也發生了改變,從追求擁有更多的商品變為追求更好的商品與服務。在當前環境下,京東提出構建數字化矩陣,利用大數據資源隨時了解消費者行為,對未來發展做出預判,不僅能幫助合作伙伴少走彎路,還為其提供全方位的服務,使其營銷更加精準、運營能力不斷提高、商品結構更加完善,進而滿足消費者日益增長的美好生活需求。

      

京東設立時尚居家平臺事業群的初衷就是能夠專注于POP開放平臺為主的品類發展。京東數字化矩陣的直接受益者就是開放平臺的合作伙伴。在此次匯聚眾多頂級合作伙伴的大會上,京東零售集團多部門負責人及京東物流詳細闡述了京東將如何與合作伙伴共通商流、物流、資金流和信息流,從而打造出全新的數字化生態系統。


在營銷方面,京東推出了“京東營銷360”平臺,“京東營銷360”基于京東營銷4A模型,有效界定受眾價值階段,為營銷轉化效果衡量提供可視化依據。


以美寶蓮睫毛膏新品上市推廣為例,京東數坊基于數坊用戶洞察分析,有效掌握4A人群特征,助力高潛用戶挖掘,令美寶蓮在投放初期得到有效的品牌4A Learning與營銷行動決策,據此圈定高潛人群精準觸達,強力助推銷售轉化提升,同時帶動了美寶蓮睫毛膏消費者資產環比增長193%。


在營銷場景和工具建設上除了進一步豐富營銷產品矩陣,京東還通過流量分配、活動選品機制的優化以及用戶分層的精細化運營打造更公開透明的平臺,滿足品牌商差異化的營銷需求。以京東與阿迪達斯品牌進行的深度合作為例,在2018年8月“阿迪達斯”超級品牌日期間,阿迪達斯官方旗艦店利用超級品牌日增粉50余萬,當天銷售額達到前30天日均銷售額的45倍。

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 京東集團副總裁、京東零售集團時尚居家平臺事業群總裁趙英明(圖左),京東集團副總裁、京東零售集團商業提升事業部總裁顏偉鵬(圖右)共同發布“京東營銷360”


在物流領域,京東針對時尚居家行業推出了專屬的供應鏈一體化解決方案,通過到倉服務和倉配一體服務,實現商家電商平臺、B2B、經銷商等不同渠道的一盤貨管理。


同時,京東物流還為家具、建材等大件產品量身打造了“居網通”項目,實現大件衛浴、床墊等產品的全國干支裝一體化服務。以京東居家重要品牌網易嚴選為例,去年9月,京東物流與網易嚴選聯合建設的協同倉在杭州正式開倉。網易嚴選可以在自己倉庫與京東共享商品及庫存數量等數據,減少商品的搬動次數,縮短商品與消費者之間的距離,大幅提升現貨率和庫存周轉,為智能補貨、調撥奠定了基礎,把現貨率提升到95%以上。這是京東物流首次與國內知名電商品牌聯合創新的倉儲物流模式。


在運營方面,京東正在通過打通用戶標簽體系實現人群標簽化、運營差異化、流量精準化,持續提升商家運營能力。同時京東還在為商家打造全域、全場景線上線下一體化的交易能力。


早在2017年,阿瑪尼品牌就已入駐京東。通過京東大數據對受眾人群需求的精準分析、京東白條分期免息等多種玩法,京東為該品牌提供奢侈品金融消費解決方案,助力其拓展線上銷售;同時還將京尊達專人、專車、專線的頂級服務賦能給阿瑪尼品牌,為消費者提供頂級服務體驗。到2017年底,入駐不足一年的阿瑪尼就實現了大陸全網官方渠道銷售第一,并一直持續領先至今。目前,阿瑪尼品牌在京東的月銷售額同比剛入駐時期已經增長了20倍。這也標志著國際頂級奢侈品牌與京東 "數字化升級" 的非凡融合。

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 京東零售集團時尚居家平臺事業群合作伙伴大會現場


中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤認為,數字化趨勢已經不可逆轉。從消費到流通再到生產都在進行數字化變革。未來如何基于數字技術實現產業鏈各環節的社會化協同,將成為企業競爭優勢的來源。京東的數字化矩陣的理念可以很好地實現基于京東內外部數字資源的共享與協同,京東在時尚、居家、美妝等領域數字化矩陣的應用已經有了明顯的成效。相信京東通過數字化矩陣的打造,可以促使互聯網與傳統企業實現更為深度的數字化協同,從而發揮數字產業新生態的引領和示范作用。


2019年4月17日

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